Mapeamento de Processos para ISO 9001:2008

Objetivos:

- Mapear processos organizacionais e conciliar os processos com as estratégias formuladas;

- Apresentar os principais pontos de um novo modelo de gestão de negócios, alinhando e conciliando os esforços individuais na busca dos objetivos dos funcionários, da empresa e dos clientes;

- Delinear as principais etapas e atividades necessárias para implementação da abordagem por processos e do modelo de gestão por processos.

Público-Alvo:

- Responsáveis pela direção e gerenciamento dos diversos processos organizacionais de uma empresa;

- Interessados em conhecer elementos que auxiliarão no planejamento e execução de auditorias de processo.

Conteúdo Programático:

- Introdução: Histórico e Futuro dos modelos de gestão.
- Mapeando processos com vista ao mercado, fornecedor, cliente, empresa, processos e atividades.
- Os tipos típicos de processos organizacionais.
- Estudos de casos práticos.
- Formulação de Estratégia.
- Desdobramento de diretrizes.
- Etapas de implementação da abordagem por processos.

Carga horária: 08hs.